قوانین و مقررات
قوانین و مقررات خرید از سوزانشاپ
کاربر گرامی، لطفاً پیش از ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی سوزانشاپ (SuzanShop)، قوانین و شرایط زیر را با دقت مطالعه فرمایید. ثبت سفارش به منزلهی پذیرش کامل این قوانین میباشد.
1. شرایط کلی محصولات پوشاک
- تمامی محصولات ارائهشده در سوزانشاپ جزو کالاهای بهداشتی و شخصی محسوب میشوند.
- پرو لباس به هیچ عنوان امکانپذیر نیست.
- محصولات قبل از ارسال از نظر سلامت ظاهری، دوخت و پارچه بررسی میشوند.
2. شرایط تعویض و بازگشت کالا
در سوزانشاپ، تعویض یا عودت کالا فقط در شرایط خاص زیر امکانپذیر است
✅ تعویض کالا صرفاً در صورت وجود ایراد تولیدی
(مانند ایراد در دوخت یا پارچه) انجام میشود.
❌ در موارد زیر عودت و تعویض به هیچ عنوان انجام نمیشود:
- پس از پوشیدن لباس، حتی اگر ایراد تولیدی داشته باشد
- در صورت پسند نشدن کالا
- در صورت سایز نشدن لباس
- در صورت باز شدن پلمپ یا آسیب به بستهبندی اولیه
- در صورت استفاده، شستشو یا تغییر در وضعیت اولیه محصول
3. شرایط انصراف از خرید (قبل از استفاده)
در صورت صرفنظر از خرید(بدون ایراد تولیدی)، تنها در صورتی امکان بررسی وجود دارد که:
- کالا کاملاً استفادهنشده باشد
- در بستهبندی اولیه، پلمپ و باز نشده ارسال شود
در این حالت:
- ✅ هزینه ارسال رفت و برگشت بر عهده مشتری است
- ✅ ۱۰٪ از مبلغ پرداختی بهعنوان خسارت و هزینههای پردازش کسر خواهد شد
4. موارد غیرقابل عودت
بهطور خلاصه، کالاهای زیر غیرقابل عودت و تعویض هستند:
- لباسهای پوشیدهشده
- لباسهایی که فقط سایز یا مدل آنها مورد پسند نبوده
- کالاهایی که بستهبندی آنها باز یا مخدوش شده باشد
- لباس زیر، لباس خواب و لباس راحتی پس از باز شدن بستهبندی
5. مسئولیت انتخاب محصول
مسئولیت انتخاب سایز، مدل و نوع محصول بر عهده مشتری است.
پیشنهاد میشود پیش از ثبت سفارش، حتماً از:
- جدول سایزبندی
- توضیحات محصول
- تصاویر کالا
به دقت بررسی شود و چنانچه بازهم سوالی باقی مانده باشد با پشتیبانی تماس گرفته و اطمینان حاصل فرمایید.
6. ارتباط با پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سوال درباره قوانین خرید، میتوانید از طریق صفحه تماس با ما با پشتیبانی سوزانشاپ در ارتباط باشید.