قوانین و مقررات
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات بوتیک آنلاین سوزان شاپ به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت سوزان شاپ هنگام استفاده از پروفایل شخصی و استفاده از خدمات ارائه شده توسط این وبسایت به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات سوزان شاپ است. لازم به ذکر است ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین این وبسایت از سوی کاربر است.
۱– تعاریف
مطابق قانون تجارت الکترونیک وبه منظور شفاف سازی اطلاعات و برداشت مشترک از واژه‌های به کار رفته در توافقات ذیل الذکر، تعاریف کلمات مندرج در متن قوانین به شرح زیر تعریف می شوند.
۱-۱–فروشگاه: فروشگاه اینترنتی سوزان شاپ به عنوان فروشنده
۲-۱–سایت: وب سایت فروشگاه اینترنتی سوزان شاپ به آدرس www.suzanshop.ir
۳-۱–محتوای سایت: کلیه اطلاعات من‌جمله قیمت، متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی محصولات یا کلیه مقالات و اخبار درج شده در سایت و وبلاگ
۴-۱–کاربر میهمان: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت سوزان شاپ شده باشد، کاربر میهمان تلقی می شود.
۵-۱–عضو: هر شخص حقیقی که بنا بر مشخصات هویتی قابل استناد به عضویت سایت درآمده باشد، عضو تلقی می شود.
۶-۱–مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید می نماید.
۷-۱–سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و با تکمیل فرآیند سفارش گذاری در سایت ، قصد خرید آنها را اعلام می نماید.
۲– شرایط انعقاد بیع برای خرید از سایت
مشابه محیط فیزیکی، در محیط الکترونیکی نیز هر گونه داد و ستدی که انجام می گیرد، نشان دهنده وقوع یک معامله یا قرارداد می باشد. معامله یا قرارداد مطابق ماده ۱۸۳ قانون مدنی عبارتست از اینکه ” یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد بر امری نمایند و مورد قبول آنها باشد ” ؛ بر همین اساس قرارداد آنلاین نیز قراردادی است که از طریق “داده پیام” منعقد می گردد.
ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش خود را ثبت نماید.
۳– راه های ارتباط الکترونیکی سایت
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات وبسایت سوزان شاپ استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که اطلاعات این خرید به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های سایت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
جهت اطلاع‌رسانی جشنواره ها، تخفیفات ویژه، موجود شدن کالای مورد نظر شما و... ، امکان دارد بوتیک سوزان شاپ برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید که در صورت عدم تمایل ایشان با ارسال کد off این سرویس لغو می گردد.
توجه فرمایید تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.suzanshop.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت و ارتباط تلفنی توسط شماره های ثبت شده در بخش تماس با، ما با شما تماس نمیگیریم. وب سایت سوزان شاپ هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.suzanshop.ir ندارد، کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‌توانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
۴– مراحل ثبت سفارش و خرید
۱-۴ کاربران و مشتریان محترم برای مشاهده، دریافت اطلاعات و ثبت سفارش ملزم به ثبت نام در سایت می باشند و میبایست اطلاعات خود را از جمله آدرس، نام، شماره تماس، کد پستی، صحیح و به دقت وارد نماید. با ثبت این اطلاعات، کاربران و مشتریان ضمن اطمینان از محفوظ بودن اطلاعات خود نزد سایت، به سایت اختیار می دهند تا از این اطلاعات جهت برقراری ارتباط و ارسال مرسوله استفاده نماید. در غیراینصورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان می باشد. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، بوتیک سوزان شاپ جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر ارائه نماید. همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد.
۲-۴ روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده ظرف ۲۴ ساعت کاری و اولین روز پس از تعطیلات آماده سازی و به دفتر پستی تحویل میشود. لازم به ذکر است ثبت سفارش در بوتک سوزان شاپ در کل ایام سال اعم از تعطیلات رسمی نیز امکان پذیر می باشد.
۳-۴ کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت سوزان شاپ به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور سیستمی از طریق ایمیل، در پروسه بررسی قرار میگیرند. خرید شما از سوزان شاپ برای ما افتخار است و تیم فروش ما تمام تلاش خود را در تحویل کالا خریداری شده مشتریان انجام خواهد داد، اما چنانچه موجودی کالا در انبار فروشگاه حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری به پایان برسد. حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای مشتری محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
۴-۴ در صورت بروز مشکل مانند اتمام موجودی کالا ، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری (اعلام شده از سوی مشتری از طریق ایمیل یا سایر راههای ارتباطی و صرفا اعلام کتبی ) واریز خواهد شد. لازم بذکر است که شماره کارت یا حساب میبایست همان شماره ای باشد که پرداخت با آن صورت گرفته و بدلیل احتمال بروز تخلفات مالی همچون پول شویی و... امکان واریز به شماره کارت دیگر یا حساب شخص دیگری وجود ندارد.
۵-۴ در صورت انصراف مشتری از خرید ، زمانی که محصول بسته بندی و ارسال شده باشد، مشتری موظف است کالا را بدون بازکردن پلپ بسته بندی بازپس فرستاده و پس از رسیدن کالا به فروشگاه مبلغ پرداخت شده با کسر ۲۰ درصد از مبلغ واریزی به عنوان هزینه های اداری و مالی طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری (اعلام شده از سوی مشتری از طریق ایمیل یا سایر راههای ارتباطی و صرفا اعلام کتبی ) واریز خواهد شد.
۶-۴ در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت سوزانشاپ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری را برای خود محفوظ میدارد. بدیهی است سوزان شاپ در اسرع وقت وجه دریافتی را به پرداخت کننده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری(اعلام شده از سوی مشتری از طریق ایمیل یا سایر راههای ارتباطی و صرفا اعلام کتبی) واریز و عودت می‌نماید و مشتری با خرید از سایت سوزان شاپ از این امر و کلیه قوانین آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
۷-۴ با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقیقی دیگری وجود ندارد.
۸-۴ از آنجا که سوزان شاپ یک وب سایت خرده فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است، در صورت ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، سوزان شاپ مجاز است پیش از ارسال سفارش مشتریان ابتدا بررسی نموده و در صورت تایید، امکان فروش کالا اعلام می شود. درغیر اینصورت سفارشات با هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریز وجه، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
۹-۴ لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای در زمان فروش ویژه یا جشنواره که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی میشود که کاربران کد رهگیری نهایی تکمیل سفارش خود را از طریق پیامک یا ایمیل دریافت کنند و بدیهی است که سوزان شاپ هیچگونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است یا پروسه سفارش تکمیل نشده و تکمیل وجه نشده ، ندارد.
۵– روشهای پرداخت
مشتریان در صورت تمایل متوانند مبلغ سفارش را با هماهنگی پشتیبانی فروشگاه به روش کارت بکارت پرداختو پس از تایید پرداخت توسط پشتیبانی کالا به نام ایشان بارنامه شده و ارسال شود. بدیهی است کد رهگیری پستی برای پیگیری های بعدی در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
۶– روشهای ارسال سفارش
۱-۶ کلیه سفارش ها از سه طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران ، تیپاکس، پیک (فقط در مناطق ۲۲گانه شهر تهران) ارسال می گردند که در زمان ثبت سفارش به انتخاب مشتری تعیین شود. انتخاب هر روش به منزله آگاهی از قوانین و شرایط آن می باشد.
۲-۶ در مواردی که ارسال توسط شرکت پست انتخاب می گردد، مسئولیت فروشگاه تحویل سفارش بصورت صحیح و سالم و در حداقل بازه زمانی به شرکت پست و ارسال کد پیگیری برای مشتری می باشد. در این موارد باتوجه به اینکه مطابق مواد ۳۸۶ و ۳۸۷ قانون تجارت کلیه مشکلات ناشی از حمل کالا بر عهده متصدی حمل و نقل بوده و فروشگاه مسئولیتی در قبال تاخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی آن ندارد و در صورت بروز مشکل میبایست طی تماس فوری با بوتیک سوزان شاپ اشکال اعلام شود و با هماهنگی فروشگاه صورتجلسه خسارت با شرکت متصدی حمل بار انجام شود .بدیهی است بعد از انجام امور مربوطه ، کالای مربوطه مسترد شده و در صورت موجود بودن کالای سفارش شده ، محصول سفارشی مجدد ارسال میشود. سوزان شاپ همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد
۷– هزینه ارسال
هزینه ارسال از طریق پست پیشتاز در سایت سوزان شاپ رایگان بوده و هزینه ارسال توسط پیک یا تیپاکس با مبلغ ثابت در زمان ثبت سفارش به انتخاب مشتری در فاکتور محاسبه شده و توسط مشتری پرداخت میشود. لذا پس از تایید سفارش مبلغ دیگری جهت حمل و ارسال کالا از مشتری دریافت نخواهد شد
۸– تحویل سفارش
۱-۸ مدت زمان تحویل کالاها در شهر تهران و کرج کمتر از 72 ساعت میباشد.
۲-۸ سفارش های ارسالی شهر تهران به دلیل قابل پیش بینی نبودن مسائلی نظیر ترافیک یا حوداث غیر مترقبه، در یک بازه زمانی ۶ تا ۸ ساعته که با مشتریان هماهنگ خواهد شد، تحویل می گردند و مشتریان محترم لازم است که در بازه زمانی مشخص شده در محل تحویل کالا حضور داشته باشند، در غیر اینصورت مسئولیت و هزینه ارسال مجدد آن بر عهده مشتری می باشد.
۳-۸ سفارش های ارسال شده توسط پست و تیپاکس: سفارش هایی که قرار است از طریق پست یا تیپاکس ارسال گردند، ظرف ۲۴ ساعت کاری پس از تایید سفارش تحویل پست یا تیپاکس خواهند شد، شرکت پست و تیپاکس نیز معمولاً ۴۸ ساعت کاری الی ۷ روز بسته به نحوه عملکرد پست منطقه و فاصله شهر مقصد از تهران، کالا را به مقصد خواهند رساند.
۴-۸ مشتریان محترم موظف هستند هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات گیرنده کالای سفارش داده شده را با نام خود مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.
۵-۸ مشتریان محترم موظف هستند در هنگام تحویل گرفتن سفارش، کالای سفارش داده شده خود را تحویل ظاهری بگیرند (تحویل ظاهری یعنی کالا از تمام جنبه های ظاهری بررسی و در صورتیکه فاقد هر گونه ایراد ظاهری باشد، تحویل گرفته شود).توجه گردد هنگامی که کالا تحویل ظاهری گرفته می شود، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت. ((ملاک تحویل ظاهری تصاویر از خود کالا که در آلبوم تصاویر کالا قرار گرفته میباشد و عکس ژورنال ملاک مطابقت کالا نیست))
۶-۸ از آنجا که کالاهای بوتیک سوزان شاپ پوشاک و عمدتاً لباس زیر میباشند، به دستور سازمان بهداشت جهت حفظ سلامت عمومی امکان پرو و تست آن وجود ندارد و کالا پس از پوشیده شدن تحت هیچ شرایطی قابل تعویض یا پس گرفته شدن نیست. ملاک بوتیک سوزان شاپ جهت تعویض صرفا ایراد در دوخت یا پارچه میباشد قبل از پوشیده شدن بوده و مشتری موظف است از طریق جداول سایزبندی موجود در سایت، سایز دقیق خود را با مشخصات درج شده در کالا مطابقت دهد. در صورت عدم صداقت مشتری پس از دریافت کالا عیب آن توسط کارشناس فروشگاه بررسی میشود و چنانچه در رفتگی یا ایراد بر اثر پوشیدن کالا ایجاد شده باشد سوزان شاپ هیچ مسئولیتی در قبال تعویض کالا نداشته و تمام خسارات ناشی از حمل و نقل مجدد بر عهده مشتری است.
۷-۸ چنانچه بسته بندی کالا دارای مشکل یا ایراد ظاهری بوده و نشان از ضربه خوردگی یا مشکلات احتمالی داشته باشد، مشتری باید از تحویل گرفتن آن خودداری نماید و ضمن تهیه صورتجلسه، موضوع را بلافاصله به بوتیک سوزان شاپ اطلاع نماید. در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی یا تیپاکس را (بمنزله دریافت کالا بصورت صحیح و سالم) را امضاء نماید، دیگر حق اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا نخواهد داشت، زیرا به دلیل آنکه مشتری شخصاً تایید نموده است که کالا را صحیح و سالم دریافت نموده است، دیگر امکان هیچگونه پیگیری برای دریافت خسارت توسط مشتری وجود ندارد. در ضمن در این موارد مطابق ماده ۶ این قوانین عمل خواهد شد.
۸-۸ طبق دستورالعمل پلیس فتا در هنگام تحویل سفارشاتی که پرداخت آنها آنلاین بوده است، ارائه کارت ملی مطابق با نام فرد سفارش دهنده، اجباری است. چنانچه فردی که کالا را سفارش داده و پرداخت آن را بصورت آنلاین انجام داده، تمایل داشته باشد کالا تحویل فرد دیگری گردد، باید از طریق پنل، ایمیل یا پیامک، نام و شماره تماس فرد تحویل گیرنده را به فروشگاه اعلام نماید، در غیر اینصورت فروشگاه کالا را تحویل نداده و در این موارد هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
۹-۸ همچنین در راستای حمایت از حقوق مصرف کننده و قوانین تجارت الکترونیک ، کلیه محصولات باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند. بعد از تحویل مشتری طبق ماده ۷-۸ این قوانین ، تا ۷ روز امکان بازگشت کالا را با توجه به شرایط ذیل خواهد داشت:
۱-۹-۸ کالای خریداری شده از بسته بندی و پلمپ اولیه خارج نشده باشد و این امر به تایید کارشناسان فروشگاه برسد.
۲-۹-۸ کارتن و بسته بندی کالا کاملا سالم و بدون پارگی یا مخدوشی باشد. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا بسته‌بندی اصلی موجب عدم امکان استفاده از این تضمین می گردد.
۳-۹-۸ در این موارد هزینه ارسال و عودت کالا (هزینه رفت و برگشت) بر عهده مشتری می باشد.
۱۰-۸ همانگونه که در بند ۵ ایم قوانین نیز اعلام شد عکس خود محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری در آلبوم تصاویر هر محصول قرار گرفته و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با عکس ژرنالی کالای تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت تصویر اصل کالا در وب سایت سوزان شاپ است.
۱۱-۸ لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان بوتیک سوزان شاپ کنترل و بررسی میشود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول ماده ۸-۱۲ میشود. اشکالهای فنی که در اثر پوشیده شدن یا به عمد ایجاد شود، شامل این ماده نمیشود.
۱۲-۸ در صورت وجود هر گونه مشکل فنی و یا مغایرت تایید کارشناسان خدمات پس از فروش مربوطه، مطابق قانون تجارت الکترونیک، کالا مشمول قانون ۷ روز تضمین تعویض کالای معیوب می گردد.
۱۳-۸ آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمیشود و مطابق شرایط مربوطه درج شده در این قوانین تصمیم گرفته خواهد شد.
۱۴-۸ برای استفاده از خدمات ماده ۸-۱۲( تضمین تعویض ۷ روزه)، دقت فرمایید که کالا به خوبی بسته بندی شود، تمام اجزاء بصورت کامل به همراه آن ارسال شود. در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط کارشناس بوتیک سوزان شاپ دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود. هم چنین در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در انبار سوزان شاپ به اتمام برسد و فروشگاه امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمیشود.
۱۵-۸ چنانچه مشتری اعلام کرده باشد که کالا تحویل سرایدار، نگهبان ساختمان، همسایه یا شخص جایگزین در زمان عدم حضور ایشان شود، بدلیل عدم مشخص بودن اینکه کالا در بازه زمانی دریافت از پست یا پیک یا تیپاکس تا تحویل داده شدن به مشتری آسیب دیده یا تعویض شده باشد، کلیه موارد مربوط به قانون ۸-۱۲ لغو شده و قابل پذیرش نیست.
۹– ثبت نظر با درج کلمات رکیک و خارج از شئونات اجتماعی
۱-۹ در سایت امکان بحث و تبادل نظر با سایر کاربران، ثبت نظرات، پیشنهادات و سؤالات فراهم شده است. در این زمینه کاربران موظف هستند از درج هرگونه مطالب مغایر با اصول قانونی و اخلاقی، افترا آمیز، تهدید کننده حریم خصوصی افراد یا حقوق مالکیت معنوی و هرگونه مطالب ناشایست دیگر جداً خودداری نمایند، در غیر اینصورت کلیه مسئولیت و عواقب قانونی آن بر عهده ایشان می باشد.
۲-۹ فروشگاه در نشر یا عدم نشر نظرات کاربران دارای اختیار کامل می باشد.
۳-۹ در صورتیکه کاربری نسبت به رعایت و ضوابط فروشگاه در درج نظرات توجه کافی نداشته باشد، فروشگاه مجاز است از دسترسی مجدد کاربر به سایت جلوگیری به عمل آورده و در صورت لزوم وی را تحت پیگرد قانونی قرار دهد.
۴-۹ توجه داشته باشید، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، به‌هیچ‌وجه در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از باز نشر شایعات یا اطلاعات غیر مطمئن درباره‌ی محصولات جدا خودداری کنید.
۱۰– محتوای سایت و مشخصات محصولات
۱-۱۰ وبسایت سوزان شاپ نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه و تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز تولیدکنندگان محصولات انجام می نماید. لازم به ذکر است بوتیک سوزان شاپ تضمین نمی‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط تولید کننده دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه مطابق ماده ۸-۹ است.
۲-۱۰ وب سایت سوزان شاپ هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود و یا لینکهای مرده نمیپذیرد. سروﻳسهای سایت آنگونه که هست ارائه میشود و سایت سوزان شاپ تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
۱۱– مسئولیتهای سایت و کاربران
۱-۱۱ هر گونه استفاده غیر متعارف، غیر مجاز و غیر قانونی از سایت توسط کاربران که منجر به آسیب، خرابی، از دست رفتن یا تغییر اطلاعات، افشای اطلاعات شخصی کاربران و سایر ضرر و زیان های احتمالی گردد، پیگرد قانونی به دنبال خواهد داشت.
۲-۱۱ کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربری خویش بوده و مسئولیت تبادل هرگونه اطلاعاتی که از طریق شناسه کاربری و رمز عبور آن ها صورت می گیرد بر عهده آنان است.
۳-۱۱ فروشگاه در قبال افشای اطلاعات کاربر در اثر قصور و یا ویروسی شدن سیستم کامپیوتری وی مسئولیتی نخواهد داشت.
۱۲– حق مالکیت مادی و معنوی
کلیه محتوای سایت صرفاً متعلق به فروشگاه بوده و هرگونه کپی برداری و استفاده شخصی یا تجاری از آن بدون کسب مجوز مکتوب از فروشگاه سوزانشاپ، غیر مجاز و پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.
۱۳– اختیارات فروشگاه
فروشگاه همواره خود را مجاز و مختار می داند که نسبت به ایجاد تغییرات دلخواه در سایت از جمله تغییرات فنی و ظاهری، تغییر خدمات و نحوه ارائه آن، تغییر محتوا و اطلاعات سایت، تغییر در سیاست ها، حقوق و قوانین اقدام نماید.
فروشگاه در هر زمانی اختیار را دارد که بنا به مصالح خود، ارائه سرویس به مشتریان و برقراری ارتباط با آنان را متوقف و نسبت به تغییر یا حذف کلیه مطالب یا خدمات خویش اقدام نماید.
۱۴– شرایط خاص
با توجه به اینکه قوانین فوق، قوانین کلی فروشگاه بوده و ممکن است در موارد خاص مشمول برخی کالاها نگردد، توضیحات درج شده در فاکتور و رسید تحویل کالا، که در زمان ثبت سفارش در پروفایل مشتری ثبت میشود و قابلیت پرینت گرفتن دارد، دارای اولویت و ملاک عمل خواهد بود.
۱۶–موارد فورس ماژور
۱-۱۶ تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد فورس ماژور، بوتیک سوزان شاپ هیچ گونه مسئولیتی در قبال قوانین ذکر شده ندارد.
۲-۱۶ بوتیک سوزان شاپ خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.
۱۷– دریافت اطلاعات شخصی شما
” سایت فروشگاه سوزان شاپ” اقدام به دریافت اطلاعاتی می کند که هنگام ارسال سفارش کالاهای خریداری شده، بر مبنای آن بتوان سفارش را در اسرع وقت تحویل دهد. همچنین “سایت فروشگاه سوزان شاپ ” مبادرت به جمع آوری اطلاعات آماری می نماید که مربوط به سخت افزار و نرم افزار رایانه شما می باشد و به طور خودکار توسط “سایت فروشگاه سوزان شاپ ” ثبت می شود. این اطلاعات می تواند شامل آدرس IP، نوع مرورگر، نام حوزه اینترنتی و زمان دسترسی به سایت باشد. این اطلاعات توسط “سایت فروشگاه سوزان شاپ ” برای انجام عملیات بهتر، حفظ کیفیت سرویس ها و تامین اطلاعات آماری مورد استفاده قرار می گیرد.
قوانین فروشگاه مشتمل بر ۱۷ ماده می باشد و مشتری با علم و آگاهی از تمام قوانین نسبت به ثبت سفارش و خرید اقدام می نماید و لذا هر گونه ادعایی در خصوص عدم اطلاع از قوانین، فاقد وجاهت قانونی بوده و فروشگاه مسئولیتی در برابر آنها ندارد.
محتویات این صفحه در هر زمانی قابل تغییر است و این حق برای “صاحب امتیاز سایت سوزان شاپ ” محفوظ بوده که بدون اطلاع و هماهنگی قبلی، اقدام به، بروز رسانی و یا تغییر در محتوای این صفحه کند. کاربران موظف هستند که به صورت دوره ای و یا قبل از اقدام به خرید به این صفحه مراجعه کرده تا از تغییرات احتمالی در قوانین آگاه شوند.
سوالات بیشتر
شما در صورت تمایل در هر زمانی می توانید سوالات خود را در مورد سیاست حفظ حریم شخصی خود از ما بپرسید و ما حتما به شما پاسخ خواهیم داد. لطفاً سوالات خود را به یکی از روش های ذکر شده در بخش تماس با ما ارسال کنید.
“سایت فروشگاه سوزان شاپ” از شنیدن هر گونه نظرات شما نسبت به سیاست حفظ حریم شخصی استقبال می کند. اگر فکر می کنید “سایت فروشگاه سوزان شاپ ” به این سیاست پایبند نبوده است لطفاً از طریق ارسال ایمیل با ما تماس بگیرید. ما نهایت تلاش خود در رفع ابهامات و نواقص یا حل مشکلات را در حد توانمان به کار خواهیم گرفت.
برگشت به بالا